Política de privacidad

Health Sense es el responsable del tratamiento de los datos personales que recopilamos a través de este sitio y de nuestros canales de contacto (WhatsApp, correo, formularios).

Razón social: HEALTHSENSE S.A.S. · RUC: 1793220616001 · Dirección: Av. Río Amazonas N2371 y Av. Gral. Ignacio de Veintimilla, Quito, Ecuador.

Identificación y contacto: nombre, teléfono y correo cuando lo compartes.

Salud física y mental de tu hijo/a: categoría especial de dato sensible (Art. 13 LOPDP), tratada solo para la evaluación y atención que solicitas.

Navegación y atribución: la campaña o canal por el que llegaste, y un identificador anónimo guardado en tu propio navegador. Sin cookies ni rastreadores de terceros.

Consentimiento expreso y reforzado (Art. 13) para los datos de salud de tu hijo/a — nunca activado por defecto.

Ejecución de medidas precontractuales para tus datos de contacto, necesarios para responder tu solicitud.

Consentimiento independiente y revocable para marketing — nunca condiciona la atención solicitada.

"Autorizo que Health Sense me contacte para gestionar la cita de mi hijo/a, y trate los datos de salud que comparta con este único fin."

"Sí, quiero recibir contenido gratuito, invitaciones a talleres y ofertas de Health Sense por WhatsApp y correo." (opcional)

Cada una se pide por separado, sin casillas premarcadas (Art. 8 LOPDP), y puedes revocarlas por separado, en cualquier momento y sin costo, en la sección 7.

Quienes te atienden están sujetos a secreto profesional psicológico, además de la LOPDP.

El formulario público solo puede insertar tu registro inicial — no puede leer, modificar ni borrar datos, ni los tuyos ni los de nadie más.

Los datos ya capturados viajan cifrados (HTTPS/TLS), en reposo y en tránsito, con acceso restringido por rol y auditoría de accesos.

Contamos con una persona designada de protección de datos y una evaluación de impacto interna, como exige la LOPDP para tratamiento de datos sensibles a esta escala.

En servidores de Supabase Inc. (Estados Unidos) — una transferencia internacional amparada en las garantías contractuales que Supabase ofrece a sus clientes como encargado del tratamiento.

Puedes pedir el detalle de estas garantías en el canal de la sección 8.

Datos de contacto y salud: mientras gestionamos tu solicitud y, si te conviertes en paciente, el plazo que exige la normativa de historias clínicas.

Autorización de marketing: hasta 24 meses o hasta que la revoques, lo que ocurra primero.

Si no llegamos a contactarte, conservamos el registro solo el tiempo razonable para calidad y atribución de campañas, y luego lo eliminamos de forma segura.

Acceso, rectificación, eliminación ("derecho al olvido", con las excepciones de ley para historias clínicas), oposición (incluido el marketing directo), portabilidad en formato estructurado, suspensión del tratamiento, y a no ser objeto de decisiones automatizadas.

Plazo de respuesta: 15 días hábiles desde que registramos tu solicitud, prorrogable 10-15 días adicionales en casos complejos. Siempre gratuito.

Escríbenos por WhatsApp al +593 99 026 4027 o al correo info@healthsense.site, indicando tu nombre completo y qué solicitas. Verificamos tu identidad antes de entregar cualquier dato, para proteger a las familias de solicitudes fraudulentas.

Este canal utiliza un sistema de inteligencia artificial para responder tus mensajes de forma automática. Tus datos son procesados por este sistema con el único fin de darte una respuesta o gestionar tu solicitud. Puedes pedir en cualquier momento hablar con una persona del equipo de Health Sense, y puedes solicitar más información sobre cómo se usa este sistema escribiendo al canal indicado en nuestra Política de Privacidad.

Lo notificamos a la SPDP en un término de 5 días desde que tengamos conocimiento (Art. 43 LOPDP), y a los titulares afectados tan pronto como sea posible cuando el riesgo sea alto.

Por tratar datos de salud a esta escala, la LOPDP exige contar con un Delegado de Protección de Datos registrado ante la SPDP. Health Sense designa esta responsabilidad en un corresponsal local, en proceso de registro formal.

[PENDIENTE: nombre y contacto de la persona designada]

La Superintendencia de Protección de Datos Personales (SPDP) es la autoridad de control en Ecuador. Si no resolvemos tu solicitud a tu satisfacción, puedes presentar un reclamo ante la SPDP.

Podemos actualizarla cuando cambien nuestras prácticas o la normativa. La fecha de la versión vigente está al inicio de este documento.